小事不小視 上好必修課

　　本報記者 王婷　　通訊員 趙雪琦 孫嘉奇　　本報推出的"攜帶文明出國門"系列報道，儲存連日來引發了讀者的廣泛討論。大家達成共識，提升公民素養是今後的"必修課"，但用什麼樣的途徑和方式來治癒不文明的"疤"，有效提升文明素養，大家各抒己見，引發了一場觀點對對碰。　　素養缺失 習慣使然　　"我去年去荷蘭的時候發現國人在公共場合總愛大聲喧嘩，周圍的老外紛紛側目。在飛機上，有中國旅遊團聚集在一起吃瓜子、零食，大聲喧嚷，還不停地要求換座位。"大學生吳晨霓認為，這種不拘小節就是文明素養差的表現。　　浙江旅遊職業學院大三的鄧詩慧也有同感，他在參觀紐約博物館的時候發現，中國遊客的聲音是最響的，其中一對夫妻還因為意見不一發生爭執，吵鬧的聲音在博物館格外刺耳。鄧詩慧覺得大聲喧嘩已經成了很多國人的一種習慣，很多人並沒覺得是文明素養的問題，而是不自覺的"慣性"使然。　　"我感覺中國人出境後大部分人都會更加注重文明形象，有的小節問題可能是一種無意識和習慣，比如，說話大嗓門就是我們的民風，我感覺不必苛求。"剛從美國回來的王樓鋒說，中國有幾千年的農耕文明，喜歡大聲說話、大塊吃肉，特別是吃飯氛圍熱鬧更能顯示對客人的友好，不能上升到道德層面。　　言行禮儀 需要自律　　王樓鋒認為國人文明素養的提高要來"硬"的，他在美國商場買鞋子時排隊的人有上百個，也有老外借聊天想插隊，店員看到後就馬上出面制止了，而如果在中國，未必會有人出面制止。王樓鋒前些年去新加坡的時候發現，當地對吐痰、亂扔垃圾等不文明行為處罰很嚴厲。他建議，可以制新蒲崗迷你倉完善旅遊管理規章制度，還可以把出境遊客行為文明作為旅行社年度審核的內容，如果出境遊客發生不文明行為，旅行社要負連帶責任。　　但我們對採訪對象做了一個統計發現，有六成多的採訪對象並不建議使用法律來約束，"還是以倡導為主，上升到法律層面會感覺缺了點人情味，而且如果有的現象太普遍，常常會法不責�，結果也形同虛設。" 陳默川是持這種觀點的人之一，他建議，出境前，旅遊部門要向遊客詳細介紹文明出游的基本要求、禮儀常識、言行規範、宗教信仰、風俗習慣等有關注意事項，還可以制定一個行為公約，並納入出國禮儀培訓中。陳默川發現，出境游越來越普遍後，許多旅行社圖省事就不再辦這樣的說明會了，所以不少遊客對當地情況瞭解不足，容易出現一些不當行為和糾紛。　　行為規範 平時養成　　"我身邊一些人在國內沒什麼素質，為了不給中國人丟臉，到了國外反而會表現得很有素質的樣子。"剛剛從尼泊爾回來的陳喬認為，很多不文明行為發生在海外，但根子在國內，一味強調國人在國外的素質還不如注重在國內的行為養成，而行為養成要以教育為本、教育為先。　　"一粒老鼠屎會壞一鍋粥，文明的大環境會讓人潛移默化跟著有素養起來。不管在國內還是國外，每個人都要注重道德涵養，激發道德自覺和道德自律。"陳喬這樣建議。　　很多受訪者對文明出游有信心， "我認為中國遊客存在的不文明現象是暫時的。因為北京奧運會後，以前不習慣排隊的北京人開始排隊了。上海世博會後，有插隊習慣的上海人也不再插隊了。所以我對此充滿信心。"個信互動網絡科技有限公司CEO方毅在接受採訪時這樣說。mini storage