上午“癱瘓”下午“串號”買張回家的票還要耐心再耐心

　　春運火車票昨日開售，儲存倉12306官網卻表現"不爭氣"　　上午"癱瘓"下午"串號"　　買張回家的票還要耐心再耐心　　本報為你整理搶票攻略，目前來看，手機版訂票最"神速"　　□通訊員 陶利平　　本報記者 高逸平 吳佳妮　　昨天，2014年鐵路春運售票拉開帷幕。旅客可通過網絡、電話等訂票方式購買2014年1月16日始發的各趟列車車票。　　令人遺憾的是，不爭氣的鐵道部訂票官網，再一次于春運搶票之時，處於癱瘓狀態：上午10時30分左右，12306網絡版開始癱瘓；下午3時左右，網站出現"串號"，用戶登錄後有可能看見其他用戶的個人資料。　　截至昨天傍晚，"串號"漏洞已經修復。專家提醒，謹防有人以12306客服人員名義，利用昨天泄露的個人信息進行詐騙。　　故事　　官網不僅"癱瘓"　　還"串號"　　重慶，是在杭州工作的謝先生的老家。昨天10點，春節"搶票令"一響，他就守在電腦前開搶。12306首頁打開還順利，可接下來卻"步履維艱"。　　一上午，他反反複複打開網站十余次，都是無果而回。或是點擊左側"購票"欄進入，卡死；或是，進入購票欄，選擇出發點和目的地時，卡死；或是，好不容易彈出車次的具體信息，點擊右側"預訂"時，又卡死。最後，好不容易"走"到"預定"環節，謝先生悲劇地發現，從杭州至重慶9趟火車的所有硬臥，全部售完。　　他只能重新選擇，從上海出發。"貴就貴吧，只要能買到票。"他說。可是，提交訂單哪有這麼容易，最終彈出的卻是"網絡無反應"。　　"阿里巴巴'雙十一'這麼大的流量，都沒這種現象。怎麼一個鐵道部花了上億元的錢，就做不出一個好的系統來？"他憤怒地質問。　　昨天，12306除了癱瘓外，還發生了一件怪事：串號。這是什麼概念？　　昨天15點34分，@奕風風發了一條微博：#12306泄露用戶信息#12306一個神奇的網站。剛剛試了下，直接進去無需登錄，系統會自動登錄到某一個用戶的賬戶，並且所有聯繫人的真實姓名、身份證號碼和手機號碼等信息均一覽無餘！　　同時，他還截了一張圖：頁面上，跳出了10個人的信息。每人的姓名、身份證號和手機號，都一覽無遺。這嚇得他，趕緊刪了"常用聯繫人"所有信息。　　不僅@奕風風，不少網友"見證"了這一現象。@金榮葉說：新版12306傻了吧？我完全沒登錄，看到各種已登錄的賬號，各種常用聯繫人，什麼情況？還有的網友看到這些詭異的信息，以為電腦中了病毒。　　體驗　　相比網絡　　手機版下單更"神速"　　昨天下午，記者登錄12306，想訂一張從杭州至成都的票。臥鋪和硬座的票，全無，只剩下為數不多的站票。　　但是，看到這個具體信息，得反複刷新四五次才成功，耗時六七分鐘。有時，在左下角出現"javascript"字樣；有時，左下角出現一個黃色驚嘆號的三角形。　　完成信息輸入後，提交訂單，卻反應遲鈍。唯一一次的成功，是彈出了這麼一個讓人崩潰的藍色對話框：很抱歉！網絡可能存在問題，請你重試一下。　　網絡不給力，試試手機吧。雖然，下載手機版的過程很慢，不過，訂票比起網絡版，可算是神速。每次的選擇和點擊，跳轉至下一頁面都非常順利。　　只是，對於春運主力軍的異地務工人員，有多少會使用智能手機上的APP？　　95105105電話訂票又會如何？記者迷你倉最平驗下來發現，從打電話到成功訂票，要跨越15個步驟。　　電話接通，是語音提示，從選擇"普通車票"後，進入車次或出發地訂票，再輸入乘車日期，隨後輸入到站的區號。這還沒完，還有選項，就是選擇想乘車的時段。隨後，會被告知到底是"有票"還是"無票"。　　昨天，本報記者選擇了2014年1月16日出發，從杭州到深圳，6-12點發車的票，結果卻被告知"無票"。這一通無果的電話，花去2分鐘。　　要是能幸運地訂到一張還有位的電話，不知得嘗試多少次的選擇和撥打。難怪，謝先生說，打電話訂票的成本很高。　　提醒　　無論網絡還是電話購票　　最好在10點前做好準備　　雖然，12306官網第一天表現不佳，但接下去每天都會有新的春運火車票放出，怎樣才能順利搶到一張回家的火車票？本報為你整理了搶票攻略，增加購票成功幾率。　　目前，鐵路杭州站的火車票放票時間一般為上午10點，也就是說，早上10點鐘，會有一批新的火車票投放到系統中，供旅客購買。在一票難求的春運，早上10點會成為一個搶票高峰期。　　從昨天的經驗看，如果等到10點鐘，才想起登陸12306鐵路官方售票網站，肯定來不及，許多緊俏方向的火車票，幾乎是剛開賣，就被搶光。因此，必須要在早上9點半之前就登錄進網站，並進入新版購票售票系統（在老網站首頁左側有按鈕，點擊可進），並馬上開�刷票功能。　　受新票放出時間所限，電話訂票同樣也要在10點之前做好以下準備：固定電話一台（座機比手機成功率大），線路良好，電話機的重撥功能操作方便；本人或朋友身份證號碼（取票人必須能拿到原件）；紙和筆；各地《長途區號表》一份；《列車時刻表》一本。　　早上10點鐘前，就得反複撥打訂票電話95105105，直至打通。反複聽訂票須知，直至10點鐘新票放出。如果想要到達的站沒票，千萬別浪費打通電話的機會，可試試改買前後車站的車票。比如，從杭州前往懷化的火車票買不到，可以買到玉屏的，到懷化可提前下車，只是要多付點錢。所以要準備一個區號表，這個時候就能用得上。　　訂票完成後，記錄下訂單號碼，以備取票時用。另外，無論電話訂票還是網絡訂票，都有付款時間期限，要及時付款，以防好不容易搶到的火車票，因過付款時限而被取消。　　當然，如果所有的票都賣光了，別喪氣，進入余票數據庫看看能否"撿漏"。一般來說，預訂火車票後未及時付款，或者已購火車票退票後，余票信息就會統一進入鐵道部的余票數據庫，這就讓部分緊俏車票"撿漏"成了可能。因此，如果想買到心儀的火車票，可以常常去代售處窗口問一問，或經常上網查詢余票是最方便快捷的方法。　　關注臨客，也能增加順利返鄉機率。需要注意的是，今年與往年不同，臨客火車的網絡、電話預售期為25天，也就是說，今天能夠買到1月21日的臨客火車票，有需要的旅客要及時購票。　　■相關新聞　　滬沈、滬深高鐵昨天"開跑"　　昨日零時起，上海鐵路局調整列車運行圖，新增開了上海虹橋至沈陽北等方向30對直通動車組列車，其中上海虹橋至沈陽北、哈爾濱西、長春、大連北間和寧波至沈陽北間首次開行"G"字頭動車組列車，上海虹橋、南京南、杭州東、溫州南至深圳北間首次開行"D"字頭動車組列車。據悉，滬沈高鐵列車全程運行時間9小時21分，比原來最快的列車縮短了近三分之二時間。迷你倉