引進通用觀念 台鐵變得不一樣

為跟上民眾對生活休閒的期待與實踐，儲存倉台鐵列車越來越有觀光風格，但若要每個人都能順利、安全地上路，考量到所有群族的「通用設計概念」則成為旅運服務的轉型關鍵。台灣鐵路局工務處橋隧科長周祖德表示，台鐵2011年成立「通用設計推動委員會」，邀請學者、使用者、政府單位與台鐵局單位共同討論硬體設施與軟體服務內容，透過身障、視聽障與老弱婦孺等使用者的意見，才開始真正接近旅客的想法，講求適用於迷你倉最平有民眾的「通用精神」。隨著通用設計概念引入，台鐵局機務處長柳燦煌說：「不只硬體設備改善，台鐵人也跟著改變了。」他表示，過去「運務」與「機務」看似2個獨立單位，但通用精神讓機務人員也將自己視為服務一環，只要旅客有需要便會提供協助。台鐵局長范植谷表示，日本、歐美等先進國家已落實通用精神，台鐵雖起步較慢，但台灣社會正在面臨的「老人化」、「少子化」特性，都將是台鐵思考通用設計的重要面向。迷你倉