虎航託運行李 一再失竊 多偷3C產品 航空公司不負責

《蘋果》上月連續接到民眾投訴，儲存搭乘廉價航空「欣丰虎航」（Tiger airways）從新加坡回台，放在託運行李內的蘋果筆電、iPad遭竊，誇張的是嫌犯分別留下電腦及iPad的保護套未偷，行李外觀及安全鎖卻都沒被破壞，空置的保護套讓受害者感到格外刺眼。對此，欣丰虎航未回應。台灣桃園國際機場則提醒旅客，各家航空公司都會敘明，對貴重物品的損毀、失竊，賠償有限或不予賠償，貴重物品請盡量隨身攜帶。投訴組 旅客馬小姐說，8月6日搭虎航TR2996班機回台，拿到託運行李時並無異狀，返家後才發現行李中的蘋果筆記型電腦消失不見，只剩下原本收納電腦的皮套，明顯非意外掉落。 「旅程回憶都沒了」 馬小姐此行帶小孩到星國度假，拍了700多張照片都用電腦儲存，沒另外備分，「旅程的回憶都沒了！很難過。」她曾查閱行李在桃園機場運送過程監視錄影畫面，全程未遭人開啟，而向虎航反映，只得到「沒有拾獲」的回應。 旅客葉小姐則說，7月29日搭乘虎航TR2994班機返台，託運行李外觀沒被開啟過，不料放在行李內的iPad不翼而飛，但保護套還在，令人傻眼，向虎航求助，完全沒回覆，而她上網搜尋後，發現許多搭過虎航旅客，有類似失竊情形，「令我感到震驚。」 半年10起遺失案件 署迷你倉Varun Dutta的外籍旅客在網路po文，今年6月搭虎航從印度海德拉巴前往新加坡，放在託運行李箱中價值8000餘元台幣的手機不翼而飛；旅遊部落客Rocky在去年9月撰文，指友人搭虎航時放在託運行李中約9000元台幣現金不見了；新加坡當地媒體《新傳媒8頻道》也在2010年報導過，半年內虎航飛往中國深圳的班機發生10起託運行李內貴重物品遺失案。記者察看虎航官網的行李運送條款，註明電子設備、金錢、珠寶等貴重物品不應託運，旅客若託運貴重物品，須同意風險自行承擔，所有在飛機上或機場航站樓內遺失或損壞的任何物品，虎航概不承擔責任。而記者透過在台灣代理虎航的旅行社業者，查證馬小姐及葉小姐案例，未獲虎航回應。 貴重物應隨身攜帶 台灣桃園國際機場公共事務室則指出，航空公司通常都會先敘明，貴重物品遺失不予賠償，或有限責任的賠償，一旦物品遺失，旅客易求償無門，建議貴重物品不要託運，旅客須多加注意。 【攜帶行李搭機須知】 1.重要物品請旅客隨身攜帶2.託運行李內最好只放換洗衣物、盥洗用具3.選用行李箱以堅固耐用為主，高單價或名牌行李箱反容易成為歹徒下手目標4.發現行李異常破損或開啟，立即向航空公司申報資料來源：台灣桃園國際機場公共事務室、《蘋果》資料庫mini storage