看病問題依然是民生熱點 南昌市衛生局副局長率多個處室負責人來本報接聽熱線

"實幹興贛·省市職能部門走群�路線接聽市民熱線"大型活動系列報道為深入開展群�路線教育實踐活動，儲存倉本報自8月份�動了邀請省市職能部門接聽市民熱線為民排憂解難的活動後，在社會中引起良好反響。10月18日上午10時至11時，南昌市衛生局副局長陳天鵬率辦公室主任張萍、組織人事處處長彭雪琴、疾病預防控制處處長萬保平、行政審批處處長常玉明、法監處處長陳先信、醫政處副處長裘國亮、基層衛生處占穎鵬等人員來到本報接聽了市民熱線。在一個小時的熱線接聽活動中，本報開設的熱線電話此起彼伏，共有59名讀者打來電話咨詢相關問題，其中政策咨詢和看病問題成讀者反映的熱點。此外，接聽熱線的相關負責人還就讀者反映的疾病預防控制、組織人事、基層衛生等問題逐一詳細解答，並受理了有關非法行醫、醫院服務等投訴問題。在活動結束時，南昌市衛生局副局長陳天鵬表示，對讀者投訴的問題，他們會進一步調查，並儘快落實。文/圖記者吳劍鋒實習生謝裕琛蘆康偉▲接聽熱線現場【看病問題】王先生：60多歲的老人患有高血壓、糖尿病，經常去醫院看病，掛號之類的程序多，覺得很麻煩，希望工作程序能改進，讓老人方便就醫。答：感謝你給我們衛生系統提出的寶貴意見。多年來，我市衛生系統一直致力于改善醫療服務，開展了多種形式的優質服務活動，在滿足病人醫療服務需求方面做了大量工作。自2013年8月份以來，我市衛生系統緊密結合群�路線教育實踐活動，著力改善群�就醫體檢環境，再造醫療服務流程。各單位重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群�就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，採取綜合措施，簡化服務環節，改善就診環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。全市各市直醫院均開展預約掛號、電子排號、便民門診等具體服務措施，有效解決掛號、收費、取藥等候時間長，診室看病時間短的問題，真正做到體貼患者、關愛患者，力爭解決"看病難"問題。姚女士：我有兩個問題反映，一是南昌市的醫院是否對80歲以上的老人看病提供優先治療權?二是南昌市各醫院停車場應該多讓患者的車輛停放，停放收費可否不以時間來算?答：為方便百姓就醫，縮短病人就診等候時間，我市三級醫院實施了預約診療 服務，百姓可通過各種途徑對需要就診的科室及專家進行預約，按照預約時間就診。具體預約方式有以下幾種：一是電話預約，撥打"12320"公共衛生服務熱線預 約；二是網絡預約，登錄江西省衛生廳為民健康網(.wmjk.net)，通過江西省預約診療服務平台預約；三是現場預約，通過醫院的預約掛號窗口或一站式便民服務中心預約。對於停車的問題，目前醫療機構正在配合開展暢通省城活動，鼓勵醫院職工儘量不要開車上班，目前有兩家醫院正在進行試點工作，而停車收費則是通過了物價部門的審批，主要是為了避免社會車輛停放至醫院，擠佔車位。【報銷問題】朱先生：我想瞭解有關肺結核如何獲得免費治療，以及新農合報銷的問題。答：享受政策前先檢查，陽性病人只能有一次免費治療的機會，可以去當地疾病控制中心咨詢。疾控中心會接待和處理，並將情況上報。對於新農合報銷問題，由於新農合是縣區級統籌，各縣區報銷政策有差別，請咨詢當地農醫局，按規定報銷。陳先生：我家人之前做了胃癌治療未成功，竟報銷不了。答：具體要看你參加了何種醫保，如參加的是新農合可與當地農醫局聯繫，按相關政策報銷；如參加的是城鎮居民或職工醫保，可與市、縣區醫保局聯繫。【醫療糾紛】劉先生：我家人在南昌市一家醫院做手術出現醫療事故，導致頭部神經壓迫，術後眼睛歪斜，這個手術不是專家做的，是其助手做的。請問我該怎麼辦?答：迷你倉最平妥善化解醫患糾紛，保護醫患雙方的合法權益，市政府于2011年頒佈了第144號政府令《南昌市醫療糾紛預防與處理辦法》。《辦法》明確醫療糾紛發生後，醫患雙方應當協商解決，協商不成的，應當申請醫調會調解或者選擇到法院提請司法訴訟。您可以選擇以上途徑主張您的權利。【政策咨詢】張先生：我是南昌市昌東鎮的居民，孫子得了腦癱、癲癇等一些重病，請問看病有什麼優惠政策?答：如果你已經參加新農合，可以按照新農合規定報銷。你孫子得的病如果有納入15種重大疾病範疇的，可以申請按大病救治優惠政策報銷，詳情請咨詢高新區衛生辦。趙先生：我住南昌市青山湖區，是高新區的鄉村醫生，現在想從高新區調至青山湖區當鄉村醫生，要怎麼辦理手續?另外，請問在高新區是否設有社區衛生服務站點?答：鄉村醫生執業有地域限制，原則上只能在本行政村，如調整執業地點，需要填寫相關申請表向青山湖區和高新區衛生行政部門申請。高新區有社區衛生服務站，但是社區衛生服務機構要求執業醫師才能執業。金女士：請問護士資格證如何辦理?何時能領證?答：您好!首先感謝您對南昌市衛生事業單位工作的關心與支持!關於您咨詢的護士資格證如何辦理問題，請您攜帶准考證和身份證于2013年11月15日之前到南昌市衛生局考務辦領取2013年護士執業資格考試成績合格證明。領取合格證後，請把合格證用A4紙複印，右上角貼好1英寸和2英寸彩色同底照片各一張，由單位或個人統一于2013年11月15日前交南昌市衛生局考務辦(地址：陽明路448號)。關於領取資格證書的時間，請于2014年2月份左右登錄南昌市衛生局網站查詢，我們將在第一時間予以公佈。謝謝!徐先生：我是新建縣人，請問辦個體診所需要什麼條件?答：申請設置個體診所必須符合《南昌市醫療機構設置規劃》和《衛生部診所基本標準》，請您向所在地衛生行政部門(新建縣衛生局)咨詢。一、申請個體診所需要提交以下材料：1.設置申請書；2.設置人身份證明(複印件)；3.設置可行性研究報告；4.選址報告和建築設計平面圖(房屋租賃合同或意向性合同，房屋產權證明或其他房屋面積證明)；5.資信證明。二、主要負責人必須同時具備下列條件：1.經醫師執業技術考核合格，取得《醫師執業證書》；2.取得《醫師執業證書》或者醫師職稱後，從事五年以上同一專業的臨床工作。熊先生：請問在南昌市，診所能不能享有和公辦醫院同等的政策?例如能否成為農保定點單位，可以的話，申報條件是什麼?相關程序是怎樣的?答：目前診所尚沒有納入新農合定點醫療機構範疇。徐先生：請問藥師證何時能夠領取?有無相關通知?答：您好!非常感謝您對南昌市衛生事業單位工作的關心與支持!關於您提出的藥師資格證書領取時間，請您于2014年2月份左右登錄南昌市衛生局網站查詢，我們將在第一時間予以公佈領取時間。謝謝!【建議和投訴】符先生：我有一個親戚，她的護士資格考試上了分數線，發證卻要拖半年多，對找工作影響很大。建議發證時間儘量縮短，好讓相關人員早點就業。答：您好!首先感謝您對南昌市衛生事業單位工作的關心與支持!關於您提出的護士資格證書發放時間儘量縮短的建議，我們將積極採納，及時向上級有關部門反映。因護士資格考試系全國統考，其護士資格證書由衛計委統一下發的，我們會第一時間在南昌市衛生局網站公佈護士資格證書領取時間，屆時請注意查看。謝謝!羅先生：在南昌市青山湖區羅家鎮義坊村農民公寓內，有人非法行醫，沒有執照。答：根據屬地管理原則，我們會將您的投訴轉至青山湖區衛生局調查處理，如情況屬實，執法人員將依法查處取締，我們也會對查處結果進行督查。迷你倉