東莞版

為雙十一造勢，文件倉以純把廣告賣到了有"世界十字路口"美譽的紐約時代廣場。昨日下午4時，順豐快遞東莞南城第一國際營業點，工作人員在忙碌分發。據工作人員稱派送最高峰將出現在今日下午。南都訊 一年一度的雙十一網購狂歡節昨日�動。一向低調的莞企在今年掙足了眼球：繼在紐約時代廣場投下巨幅廣告後，以純為推廣線上品牌A 21，昨日00：00，向首個入場消費的顧客送出了一台奔馳S m art，第一個小時的銷售額突破了1000萬。不過，在這一場網購狂歡中，東莞實體零售商並非只能"幹瞪眼"。本土零售商天和百貨透露，將增加實體賣場的體驗環節，向"微型購物中心"轉型。其在萬江的新分店將于月底開業，投入高達5000萬元。以純開賣00：00付費，有買家5萬購106件同款衫根據阿里巴巴官方統計，截至昨日13時04分，阿里雙十一支付寶交易額已超過去年的191億元。東莞本土品牌以純的銷售也超出了預期：約17時15分，其線上品牌A 21的營業額達到了3200萬，遠超去年的2736萬。"原本沒想沖銷售額，更多是想讓消費者瞭解這個品牌。"以純相關負責人介紹。今年年初，以純暫停運營其天貓旗艦店，引發外界各種議論猜測。2個月後，公司推出了全新的線上品牌A 21，營銷也跟著"加碼"：11月4日，以純A 21攜手天貓，登陸了紐約時代廣場，連續三天打出了巨幅廣告。據瞭解，紐約時代廣場有"世界十字路口"的美譽，是國內外各大知名品牌推送廣告的必爭之地。時至今日，國內僅有海爾和格力等傳統大企業在此"登台亮相"。A 21的美國之行被稱為"開創了國內電商行業進軍紐約時代廣場的先河"，成為國內各界的熱議焦點。昨日凌晨，雙十一網購狂歡正式開鑼，以純再次"出招"博取眼球：推出買衣服送Sm art的活動。"顧客蜂擁而上，同時在00:0 0付費的就有十來個人！"相關負責人笑道，如果不是凌晨時段網友搶購太集中，網銀和天貓淘寶出現了大塞車，在00:00成功付費的網友還將更多。以純最後是在十幾個消費者中選出了交易額最高的一位，當即送出了市價10多萬的奔馳Sm art一台。送禮公告顯示，這一網友來自深圳，為了搶到豪車，購買了106件同款的男士棉服外套，總成交價是49714元。一個小時後，A 21的銷售額即突破了1000萬。為雙十一備戰造勢被"逼"到紐約賣廣告"我們沒有投入很多，只是雙十一當天營業額的10%"。相關負責人笑道，今年雙十一，以純鉚足勁戰營銷，但整個投入並非如外界想象之大，登陸紐約時代廣場甚至是被"逼"到了國外：雙十一未開鑼，國內一線城市的地鐵、戶外廣告等就已被各大電商巨頭包下。幾個在網上成長起來的"土豪"品牌裂帛茵曼等甚至斥資千萬，直接包下了東方衛視全天的廣告，為雙十一造勢。走歐美簡約風格的以純A 21最後策劃了新的營銷方案：和天貓攜手登陸紐約時代廣場，"中國人偏愛國外品牌，在國外把A 21推出去，影響力也更大"。有業內人士就分析，去年大多電商備戰雙十一，就只是在微博上做社會化營銷，"小打小鬧"。到了今年，各大網上品牌如以純A 21、裂帛等都已有意識地借助傳統媒體營銷自己的品牌，"這說明成長起來的電商，眼界和視野已經跳出狹義的電子商務和互聯網的概念，傳統商業的元素越來越重，更懂得靈活應用各種手段開始向全領域滲透"。這一做法確實已為電商品牌帶來助益：有專業機構測試發現，一些品牌跳出"互聯網"的界線，在傳統媒體上加力營銷後，引入的流量是此前的兩三倍。茵佳妮"去年大概是100個顧客進來逛，只有6個顧客會真正下單付費，今年就有12個。"推出視頻廣告的小豬班納昨日也贏得了好戰績，第一個小時的銷售額即突破了300萬。東莞另一服裝品牌茵佳妮通過微電影營銷等在去年創下1000萬的銷售業績，昨日凌晨開賣不到5分鐘，銷售額也突破了50萬元。相關負責人預估，今年雙十一的銷售額或將與去年相當，但消費者的轉化率明顯提升了一倍，"去年大概是100個顧客進來逛，只有6個顧客會真正下單付費，今年就有12個"。讓客服人員鬆口氣的是，經過上一年雙十一的歷練，賣家和買家們都有了經驗。據瞭解，去年茵佳妮的雙十一的銷售額逾千萬，但公司準備了近40萬件、總價超過1億的熱銷秋冬季貨品。整個公司1000多人，全員皆兵投入應戰，還是忙得焦頭爛額。去年雙十一，從11月10日晚10點起，茵佳妮網站的流量就是平時的幾百倍。公司緊急調配100名員工專門做客服外，還聯繫了兩家外包客服公司，承擔50個旺旺號的售前和售後服務工作。每個客服都像個機械人一樣不停地回複、接單。"根本顧不過來，最多時阿里旺旺上顯示有300個賣家找你問話。其實有幾十個買家你就癱瘓了，再多出十雙手也忙不過來。"有客服人員甚至苦笑，他們打杯水都要小跑，就連去洗手間、用餐的時間都要掐著來，而往往奮戰12個小時才會有睡一覺的機會，一旁督戰的老總們也要挽起袖子臨時代班。不過，今年相比，公司的氛圍卻輕鬆很多。"客服也不怎麼爆發，顧客想買的早就買了，放進購物車里"。有負責人就直言，由於今年雙十一淘寶預熱得快，賣家和買家都有了充分的準備，很多客人事先就做好了比價和商品信息的瞭解，而不是臨到要買了才咨詢客服。去年物流塞車塞得厲害，今年的快遞公司車輛提早就到達公司，連"戰備"也一應升級：送來的新打印機一個小時能打印3000張快遞單，而往常使用的普通打印機只能打印兩三百張。茵佳妮在昨日早上7點就發出了第一件快遞。小電商趕集搭便車 交易額較平日翻十倍在淘寶做水床墊生意的鄧平禮沒有參與全場五折優惠，他自己搞促銷：網店商品全場8.8折。"網上家具的價格只是實體店的1/3，利潤已經很薄，很難打五折。"他們在一個月前就推送廣告畫報，提前備貨。詢問的客戶和訂單還是跟著這場購物狂歡"水漲船高"，昨日凌晨10點，公司員工就接到咨詢電話，到凌晨3點才睡下，昨日一早又起床應戰。不過，湧進來的客戶也越來越多，有內蒙古的，還有新疆的，"這在以前都沒接觸過"。昨日一天，他們接到的訂單量相當于此前半個月的簽單數。在虎門做網店生意的龔小姐今年已是第二次參加"雙十一"活動，到了昨天中午，小店的交易額已經達到20多萬，是平時每天交易額的十倍。店里的10名客服人員忙個不停，"基本上咨詢了十多分鐘就會下單。"龔小姐介紹，客服人員加起來每小時要接收的咨詢超過100個，業務量也是比平時成倍增加。"今年的雙十一已經成熟，我們都做足了準備。"她在今年早早就備足了貨，比如倉庫里已經放置了六七倍的服裝貨物，跟平存倉合作的快遞公司也溝通好了，在昨晚10點鐘就準時過來提貨上車，"我身邊一個網店生意做得很大的朋友，連價值1000萬的貨都備足了，就為雙十一。"[物流]雙十一搶購在莞快遞多為服裝鞋子雙十一快遞今明兩日將迎來快遞高峰。據東莞快遞公司透露，雙十一搶購中以服裝鞋子等小件物品為主。零點搶購正酣，白天快遞正忙。昨日下午，記者在南城中盛大廈旁一順豐快遞點看到，一輛大卡車前堆積著近百個大大小小的紙箱，其中小箱子居多，十幾名快遞員正在匆忙分揀快遞包裹。據順豐快遞東莞分公司一經理透露，今年雙十一快遞多為服裝、鞋子等小件物品，具體數量正在統計中。其稱，暫時無法透露具體數據，"但肯定比去年雙十一多多了。"韻達快遞寮步分公司一負責人透露，去年雙十一期間，東莞韻達的快遞量達到2萬件/天，業務高峰時達到5萬件/天。去年雙十一期間，全國快遞日最高處理量首次突破3000萬件。快遞與網上購物專業委員會三季度會議透露，今年11月11日至11月21日期間，全網有望產生4億件包裹，相當于去年同期的5.7倍。[網購達人]"像盯股市那樣盯一個包盯了3個月，雙十一速度出手"小魏在念大三，前不久剛拿了獎學金，兩個星期以前，她就和寢室的姑娘合計，在光棍節狠買一頓。同寢室的浙江女孩盯一個500多元的包盯了三個月，昨天終於以240元拍下。而小魏則從10日晚11點多就開始盯梢，零點剛過就發動姐妹幫她先拍一件被7萬多人收藏、存貨不足的衣服。不過最終還是沒能如願，她索性又逛了兩小時網店，拍下一件短外套、一件襯衣、一件毛衣、一件大衣和一雙長靴，花了700元、大半個月的生活費。小偉工作不到三年，但他已經是網購"老手"了，從蘋果三星手機、品牌外套到電飯煲、零食，他平時幾乎都在淘寶、京東上買。年初至今，他已經給父母、女友和自己買了超過2萬元的東西。但雙十一當天，他並沒有放開錢袋買，那些"亮瞎眼"的打折在他看來是投機取巧的噱頭，不過他還是在網上品牌店為女友買了三件衣服，一件標價1000多元，打折到幾百元。[網友吐槽]@田京波：我是一個自制力極強的人，再大的誘惑也不能讓我為之所動！雙十一這天，看到心儀已久的土豪金7折，我沒出手；瑞士表6折，我也忍住了；Adidas限量球鞋5折，我還是沒買；連4折封頂的羽絨服，我都一一忍住了。我必須時刻保持理智，不能因為一時的衝動而去消費，心理學上把這種現象稱為——— 沒錢 @我是大林：企業跟明天的競爭，除了要自我完善，還需職能部門扶持幫助。比如網店5%的營業稅，必要的讓利更有利於網絡商務發展，再比如完善的法律法規、監管部門的監管都重要。電子商務的發展，需要創新的企業、也需要理性的消費者、更需要能提供良好環境的監管者@一起強勢圍觀：先漲價後降價！好東西直接下架！再加上極爛的物流∼∼參差不齊的貨物質量∼這東西火不了幾年∼∼支撐它的底蘊就沒多少，光靠一個光棍能有多少內涵！不就是跟風炒作∼∼等大家明白過來是怎麼回事，就得玩完∼[實體零售商迎戰]你劃清界線我向"貓狗"靠攏對比淘寶天貓的購物狂歡，東莞實體零售商在昨日的表現則"有冷有熱"。位於東縱商圈的天虹升級為君尚店，主打高端消費。相關人員直言："我們不給淘寶天貓打廣告，堅持走自己的路線。此前公司人員還曾計劃，要在雙十一推出相關促銷活動，但考慮到'雙十一'已成為淘寶和天貓的代名詞，直接取消了這一策劃。"高端百貨堅持不走低折扣路線君尚制定了自己的計劃：在雙十一來臨前的周末，舉行了秋冬新品發佈會。"我們不走低折扣的促銷策略，鎖定高端的目標客戶群，推出各大品牌的最新款式"，一年一次的秋冬新品發佈會在10月9日舉行，模特穿著國內外時尚品牌的新款走秀，有上萬元一件的上衣，也有十幾萬元一件的皮草。君尚特意邀約了其在東莞的100多名V IP客戶到場。據瞭解，這些客戶一年在君尚的消費額都達到了十幾二十萬元。君尚負責人直言，其在深圳的君尚店運營多年，客戶培育已相當成熟。每年的春夏、秋冬兩次新品發佈會，不需要專門的營銷策劃活動，V IP客戶都已聞風而至，直接到專賣場訂購。但東莞還是新市場，君尚開業尚不到一年，今年僅秋冬新品發佈會，公司在營銷活動就投入了20多萬元。"做打折我們永遠做不過淘寶天貓，我們還是區分定位，走高端。"有商家不怕做線下試衣間有商家冷待，另有商家熱捧。雙十一引發了線上線下互掐的"商戰"中，有19家家居企業就聯合抵制天貓："不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所，不能讓經銷商成為電商的線下搬運工……"不過，東莞的一些實體零售商卻背其道而行，主動向"貓狗"靠攏。和去年一樣，明豐廣場堅持和天貓淘寶的"雙十一"套近乎，甚至直接打出了廣告口號："和貓狗做朋友，明豐做親的線下試衣間！"即，和天貓、京東做"朋友"，明豐廣場直接在雙十一前推出了"線上線下同款同價"的活動，如果商家發現所購商品高于線上同品牌同款式的雙11價格，可直接憑消費小票前往客服中心領取差價。據瞭解，去年"雙十一"結束後，明豐廣場負責人發現，商城里60%的品牌都在天貓、淘寶上開了店，很快"借力"策劃了"明豐PK天貓"的店慶活動：在商場內的實體店張貼出具體的網店鏈接，讓顧客實地比價，保證同款產品中明豐廣場賣得更便宜。這一博眼球的營銷活動讓明豐廣場賺得盤滿缽滿。今年雙十一，明豐廣場還是繼續"套近乎"。明豐廣場常務副總經理劉峰就曾直言，今年將有2萬商家入圍天貓"雙十一"，品牌數量是去年的兩倍，再加上物流、庫存等各方面管理短板上的補給完善，劉峰直言，今年淘寶、天貓創造的成交額更驚人，傳統零售商或將"更失落"。實體店強調消費體驗不過，傳統零售商並非只能"幹瞪眼"。本土零售商天和百貨昨日就透露，為了應對電商巨頭的挑戰，天和百貨將更注重賣場的消費體驗，增加餐飲、娛樂等配套。成立于1997年的天和百貨目前共有11家門店，接下來將"大動干戈"進行調整，逐漸轉型成為綜合性的"微購物中心"。據瞭解，其樟木頭、石龍分店已經開始了相關調整。25000多平方米的萬江新店最快將在月底開張，就是天和百貨的"微購物中心"樣板：裡面嵌入了天和百貨旗下的高端商超品牌頂之選，另外增加了各類娛樂配套。相關人員透露，這一單店投入高達5000多萬元，是天和百貨近年來最大的單店投入。有負責人就直言，雖然電商近年來高歌猛進，但傳統零售商仍有運營發展的空間。比如，更加注重生鮮的經營等。本版統籌：南都記者 陳淑儀本版採寫：南都記者 陳淑儀 莫曉東 見習記者 吳雪峰 實習生 黃妍 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